První kontakt:
e-mail: siberovae@mnd.cz

Co Tě na této pozici čeká?
Zavádět AI technologie – jako jsou speech-to-text, znalostní báze, reporting a tréninkové nástroje – do prostředí callcentra. Převádět požadavky manažerů a teamleaderů do konkrétních AI řešení.
Pracovat s výstupy AI – přepisy hovorů, analýzami, doporučeními – interpretovat a zpracovávat je pro potřeby byznysu.
Vytvářet prostřednictvím AI nástrojů reporty a podklady pro rozhodování managementu.
Aktivně vyhledávat nové trendy a příležitosti pro další rozvoj AI.
Podílet se na implementaci AI pro vzdělávání a koučování operátorů.

Jak si Tě představujeme?
Máš zkušenost s využitím nebo implementací AI nástrojů, ideálně v zákaznické péči › Pokud zatím praxi nemáte, stačí nadšení pro AI a chuť ji rozvíjet v praxi.
Umíš „přimět AI, aby pracovala pro lidi“ – dokážeš tvořit efektivní prompty, přizpůsobit a propojit AI nástroje s dalšími systémy podle potřeb uživatelů.
Není Ti cizí analytická práce s daty, zvládneš připravovat podklady/vytvářet užitečné reporty a analýzy, dokážeš přetavit surová data do jasných závěrů a doporučení.
Sleduješ trendy a technologie v AI a máš chuť být tím, kdo je přinese do praxe.
Komunikativnost, samostatnost a nápaditost.

Co oceníme navíc?
Znalost prostředí callcentra – víš, jak funguje, máš praxi z tohoto nebo podobného typu pracoviště.
Praxe s implementací AI ve stejném nebo podobném pracovním prostředí.
Zkušenost s vedením menších projektů, nebo praxe z pozice Product ownera.
Znalost prostředí CRM systémů a zákaznické péče.
Velmi dobrá znalost českého jazyka podmínkou, znalost angličtiny pro orientaci v AI komunitě a dokumentaci.

Zaměstnanecké výhody:
Zkrácená pracovní doba (37,5 hod/týdně)
Týden dovolené navíc a k tomu 4 sick days
Flexibilní pracovní podmínky
Příspěvek na stravování v podobě stravenkového paušálu
Roční příspěvek v hodnotě 15.000 Kč na Cafeterii od společnosti Benefit Plus
Příspěvek na penzijní připojištění
Zvýhodněný mobilní tarif pro tebe i tvé blízké
Možnost osobního rozvoje v podobě školení a kurzů
Další zajímavé skupinové benefity a zázemí stabilní skupiny KKCG.

Автоматичний переклад українською / Automatický překlad do ukrajinštiny

Системні аналітики

Перший контакт: електронна пошта: siberovae@mnd.cz Що вас чекає на цій посаді? Впровадження технологій штучного інтелекту, таких як перетворення мовлення в текст, бази знань, інструменти звітності та навчання, у середовище кол-центру. Перетворення вимог менеджерів та керівників команд на конкретні рішення на основі штучного інтелекту. Робота з виходами ШІ – стенограми дзвінків, аналізи, рекомендації – їх інтерпретація та обробка для потреб бізнесу. Створення звітів та супровідних документів для управлінських рішень за допомогою інструментів ШІ. Активний пошук нових тенденцій та можливостей для подальшого розвитку ШІ. Участь у впровадженні ШІ для навчання та коучингу операторів. Як ми вас уявляємо? Чи маєте ви досвід використання або впровадження інструментів ШІ, в ідеалі в обслуговуванні клієнтів › Якщо у вас ще немає досвіду, все, що вам потрібно, це ентузіазм щодо ШІ та бажання розвивати його на практиці. Ви можете «змусити ШІ працювати на людей» – ви можете створювати ефективні підказки, адаптувати та поєднувати інструменти ШІ з іншими системами відповідно до потреб користувачів. Ви не новачок в аналітичній роботі з даними, ви можете готувати документи/створювати корисні звіти та аналізи, ви можете перетворювати необроблені дані на чіткі висновки та рекомендації. Ви стежите за тенденціями та технологіями у сфері штучного інтелекту та хочете бути тим, хто втілює їх на практиці. Комунікабельний, самостійний та винахідливий. Що ще ми цінуємо? Знання середовища кол-центру - ви знаєте, як це працює, у вас є досвід роботи на цьому або подібному робочому місці. Досвід впровадження ШІ в тому ж або подібному робочому середовищі. Досвід управління невеликими проектами або досвід роботи на посаді Product Owner. Знання CRM-систем та середовища обслуговування клієнтів. Дуже добре знання чеської мови є обов'язковою умовою, знання англійської мови для орієнтації в спільноті ШІ та документації. Переваги для працівників: Скорочений робочий час (37,5 годин/тиждень) Додатковий тиждень відпустки плюс 4 лікарняних дні Гнучкі умови роботи Внесок на харчування у вигляді ваучера на харчування за фіксованою ставкою Річний внесок у розмірі 15 000 чеських крон до кафетерію від Benefit Plus Внесок на додаткове пенсійне страхування Знижений мобільний тариф для вас та ваших близьких Можливість особистісного розвитку у вигляді навчання та курсів Інші цікаві групові переваги та досвід стабільної групи KKCG.

Ви можете знайти більше вакансій тут

Дивіться канал у телеграмі